12345热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，积极协调各方力量，不断完善工单处置机制，全面提升政务管理服务的能力和水平。近日，我县12345热线服务平台转办的关于乌烈镇白石村入村200米处涵洞两边无护栏，存在安全隐患，需要增设护栏的工单得到有效落实，确实保障村民出行安全。

　　涵洞两侧护栏未安装前（乌烈镇白石村供图）

　　日前，记者在乌烈镇白石村入村口看到，涵洞两侧已经安装上护栏，有效消除安全隐患，保障村民出行安全。

　　涵洞两侧新安装的护栏（林思 摄）

　　​乌烈镇白石村村民吴正三说：“出行来来去去不方便，然后我们村里面反映，增设这个栏杆，比较方便又安全。”

　　据介绍，县交通运输局接到12345热线服务平台转办的工单后，第一时间安排工作人员到现场勘察核实，并迅速组织人员在该路段增设护栏，切实保障村民的正常生产生活。

　　县交通运输局管理单位项目现场负责人董淑斌说：“接到群众反映后，我局高度重视，立刻进行现场勘察，核实情况后，就安排人手设置灰型护栏，减少群众出行安全隐患，让群众放心。”

　　12345热线始终牢固树立“以人民为中心”的发展思想，不断探索创新工作方法提升解决问题的力度，让广大人民群众吃下“定心丸”，提高了群众诉求的满意度，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　记 者 / 何国志 林思（实习）

　　责 编 / 陈新宇