12345热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，积极协调各方力量，认真处理群众诉求，不断提升政务管理服务的能力和水平。近日，平台转办的关于石碌镇阳光公寓楼施工造成扬尘，影响居民正常生活的问题得到有效解决，极大地改善了群众居住环境。

　　​喷淋带在作业（杨萍 摄）

　　记者在石碌镇阳光公寓商住楼（改造工程）项目现场看到，建筑主体外侧的防尘滤网上安装的两条喷淋带已正常投入使用，喷射出的水雾和滤网可以有效阻隔装修过程中产生的粉尘，避免扬尘现象。据了解，该项目已进入全面装修阶段，期间产生了较多粉尘，严重影响附近居民的生活。县综合行政执法局接到12345热线服务平台转办的工单后，第一时间安排工作人员到场勘察核实情况，并及时与施工方沟通制定整改方案，增设了200余个喷淋头用于降尘，更换修复破损的外挂滤网，确保有效解决扬尘问题。

　　昌江阳光公寓商住楼（改造工程）项目现场负责人周志兴说：“我们在楼房腰部位置增加了一圈喷淋喷头，也对架体上破损的滤网进行及时的更换，更好地抑制扬尘，不要给周边的居民带来不便。”

　　县综合行政执法局城市管理行政执法大队组长陈海峰说：“呼吁广大的建筑施工单位做好降尘措施，为昌江营造美丽的生活环境的氛围。”

　　12345热线服务平台作为社情民意的“直通车”，办事效率和服务质量得到了群众的一致好评。下一步，平台将继续强化热线服务能力建设，不断加快工单办理速度。

　　记 者 / 杨萍 吉雄 杨静（实习）

　　责 编 / 陈新宇