昌江在解决12345热线服务平台市民投诉过程中，以心系群众冷暖、解决群众困难、让群众满意作为工作的标尺，通过实实在在的成效，让群众体会到12345热线服务平台在解决问题上的有效性、及时性和便利性。近日，平台转办的关于石碌镇建设西路肉联厂往水头村方向的路段杂草影响过往车辆安全通行的问题得到及时有效解决，进一步保障群众出行安全。

　　工人对绿化带进行养护（黄海玲摄）

　　10月18日上午，记者在石碌镇建设西路肉联厂往水头村方向的路段看到，道路中间的绿化带已修剪平整，工人正在对该路段进行二次养护，进一步加强道路中间绿化带的管理。据了解，此前，该路段因缺乏及时有效的管护，加上雨季降雨量增多，导致中间绿化带的杂草疯长，有的杂草甚至有一人高且延伸到道路，遮挡行车视线，严重影响了车辆安全通行。经过处理后，道路更加整洁靓丽，行车视野更加宽阔。

　　叉河镇水尾村村民钟吉妹说：“以前我们看到这条路都是草，都高过我们，很不安全。现在政府清理了，方便了，路看起来也是很宽，开车更安全一点。”

　　据介绍，受影响的路段长约4公里，福龙马城市环境服务有限公司于今年8月进驻昌江，9月开始对城市绿化进行管理，但因受超强台风“摩羯”影响，工作量增大，导致未能及时处理该路段的绿化。在接到工单后，该公司立即派人到现场实地查看，并安排人员对该路段进行除草、绿化修剪等工作，用5天的时间解决了群众反映的问题，保障群众的出行安全。

　　福龙马城市环境服务有限公司城市绿化部门主管韩高磊说：“后期的话我们计划是进行专人管理，然后进行定人定岗，专人的管理，把整条道路进行更加的美化，避免再出现类似的情况。”

　　记者 /黄海玲 钟文

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